Boîte à outils

Boîte à outils numériques pour vous lancer et vous développer

Vous trouverez sur cette page un panel d'outils à votre disposition pour vous accompagner dans votre transition numérique.

La boîte à outils

Webinaires gratuits

Les webinaires numériques 2021 : 

- Replay et programme des webinaires à venir  -

Les webinaires à venir : 

21 juin à 1h00 : Logiciels open source et gratuits pour votre entreprise

Inscription

1 heure pour découvrir les différentes solutions "open source" qui s'offrent à vous. De la facturation au web, en passant par le multimédia, le graphisme et les outils de gestion relation client, vous verrez que de nombreuses solutions gratuites sont disponibles.

Au programme :
• Présentation et fondements des logiciels "open source"
• Quel intérêt pour votre entreprise ?
• Les logiciels les plus pertinents pour votre activité

Les webinaires passés en Replay : 

Pourquoi mettre en place le Click & Collect (25/01/2021) : 

Replay

Quels sont les enjeux du Click & Collect ? Venez découvrir les solutions à votre disposition en fonction de votre visibilité en ligne, les solutions de paiements ou encore comment anticiper les problématiques liées à la logistique.

Etre visible et développer sa présence en ligne en temps de crise (01/02/2021) :

Replay

Comment être visible sur le Web pour que vos clients vous trouvent, vous contactent, achetent vos produits et services ? Plusieurs moyens vous permettent d’y parvenir.

Elaborez votre stratégie digitale pour gagner des clients (08/02/2021) :

Replay

style="text-align: justify;"Développez votre activité en ligne en élaborant une stratégie dédiée : vos objectifs, vos cibles, votre communication et les actions à mettre en place sur votre site internet et vos réseaux sociaux.

Boostez votre projet grâce au financement participatif (15/02/2021) :

Replay

Boostez votre projet grâce au financement participatif ?
Redécouvrez le fonctionnement du crowdfinding et ses enjeux; les bénéfices d’une campagne bien menée; la visibilité données à votre projet et en quoi une campagne bien menée vous permet de tester votre marché et gagner des clients…

Fibre, 4G et 5G, quelles opportunités pour votre entreprise ? (22/02/2021) :

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Fibre, 4G et 5G, quelles opportunités pour votre entreprise ?
1 heure pour découvrir les opportunuités des réseaux et poser vos questions à des spécialistes :
Présentation des possibilités
Développement des réseaux
Les opportunités à saisir
Vos questions

Mettre en valeur mon entreprise et mes produits avec de belles photos (01/03/2021) :

Replay

Faites de belles photos pour valoriser son entreprises et ses produits.
1 heure pour découvrir les fondamentaux de la photographie numérique et poser vos questions à des spécialistes :

Comment se placer autour de son sujet
Les règles du cadrage
Jouer avec la lumière et les couleurs pour sublimer vos produits
Traiter vos photos en fonction de vos supports de communication


Développez votre portefeuille client grâce aux réseaux sociaux (08/03/2021) :

Replay

Attirer de nouveaux clients grâce aux réseaux sociaux
1 heure pour apprendre à animer vos réseaux sociaux et poser vos questions à des spécialistes :

Animer une communauté sur les réseaux sociaux pour générer des prospects
Attirer des visiteurs vers votre établissement ou votre site web
les enjeux d’une présence sur les réseaux sociaux
comment créer du contenu engageant
comment vendre vos produits sur les réseaux sociaux

Comment protéger mon entreprise des risques d’attaque informatique ? (15/03/2021) :

Replay

Sécurité informatique :
1 heure, pour découvrir quelles sont les principales menaces auxquelles votre entreprise peut être exposée et apprenez les gestes de base pour vous en prémunir.

Les enjeux de la sécurité informatique
Les différents types de risques
Les solutions pour protéger son entreprise face à ces risques

Créer son site Internet (22/03/2021) :

Replay

Créer son site internet, méthode, étapes et solutions :
1 heure pour découvrir les bases de la création de site internet et poser vos questions à des spécialistes : Votre site internet est au service de votre activité. Sa création doit s'incrire dans la stratégie de votre entreprise pour offrir une expérience à vos prospects et clients en relation avec votre proposition de valeur, vos produits et services :

Les fondamentaux et les étapes pour créer un site web
Quelles sont les solutions pour créer votre site ou le refondre
Cadrer et sécuriser une prestation de création de site web

La protection des données personnelles et la mise en oeuvre de la RGPD (29/03/2021) :

Le RGPD et sa mise en oeuvre :

- Définition des Cookies
- Comment mettre en place les recommandations de la CNIL
- Comment tracer vos visiteurs de façon légale
- Solution de gestion de consentement

Améliorez et préparez vos photos pour différents supports (12/04/2021) :

Replay à venir

Améliorez et préparez vos photos pour différents supports
Traitez vos photos avec des logiciels gratuits
Adapez vos photos à vos supports
Exploitez et diffusez vos photos.
Webinaire proposé par la CRMA Grand Est.

Digitalisez votre fidélisation client, avec la BPALC. Session n°1 (14/04/2021) :

Replay

La fidélisation est un enjeu majeur pour votre activité. La digitaliser est une solution qui permet de répondre aux évolutions des modes de consommation. Assistez au webinaire pour découvrir :

- Les différents canaux de vente selon votre activité
- Le paiement à distance
- Les étapes et solutions pour fidéliser vos clients
- Comment transformer la CB de vos clients en carte de fidélité.

Webinaire proposé par la CMA Alsace avec notre partenaire BPALC.

Boostez votre projet grâce au financement participatif (19/04/2021)

Replay

Boostez votre projet grâce au financement participatif ?
Redécouvrez le fonctionnement du crowdfinding et ses enjeux; les bénéfices d’une campagne bien menée; la visibilité données à votre projet et en quoi une campagne bien menée vous permet de tester votre marché et gagner des clients…
Avec notre partenaire Kisskissbankbank.

Webinaire proposé par la CRMA Grand Est

Avoir un site, c'est bien, le trouver, c'est mieux : les clés du référencement (17/05/2021)

Replay

Pourquoi référencer votre site Web est il-indispensable ? Comprendre le SEO (Search Engine Optimization) et ses enjeux.  Vous êtes artisan et vous avez un site internet ? Ou vous avez pour projet d'en refaire un nouveau pour trouver de nouveaux clients ?
On vous explique pourquoi avoir une belle vitrine ne suffit plus en 2021.
Découvrez les enjeux du référencement naturel (SEO), et la marche à suivre pour apporter de la visibilité à votre entreprise. Passez une heure d'échanges et de découverte avec un expert SEO & Co.

Webinaire proposé par la CRMA Grand Est.

Digitalisez votre fidélisation client. Session n°2 (19/05/2021)

Replay

La fidélisation est un enjeu majeur pour votre activité. La digitaliser est une solution qui permet de répondre aux évolutions des modes de consommation. Assistez au webinaire pour découvrir :

- Les différents canaux de vente selon votre activité
- Le paiement à distance
- Les étapes et solutions pour fidéliser vos clients
- Comment transformer la CB de vos clients en carte de fidélité.

Webinaire proposé par la CMA Alsace avec notre partenaire BPALC.

Focus sur Instagram - détails pratiques et astuces pour booster votre compte (31/05/2021)

Replay

Comprendre et maîtriser les veilles avec l'utilisation des hashtags #
Surveiller les dernières tendances pour les utiliser à bon escient ;
Identifier les influenceurs qui peuvent vous aider à développer votre activité ;
Rédiger des descriptions pertinentes pour plus d'impact dans vos publications ;
Faites connaitre votre activité pour trouver de nouveaux clients.

A travers une heure d'échange et de découverte, nous vous donnerons les astuces indispensables pour maîtriser votre communication sur Instragram et développer de ce fait votre activité.

Webinaire proposé par la CRMA Grand Est.

Digitalisez votre fidélisation client, avec la BPALC. Session n°3 (16/06/2021) :

Inscription

La fidélisation est un enjeu majeur pour votre activité. La digitaliser est une solution qui permet de répondre aux évolutions des modes de consommation. Assistez au webinaire pour découvrir :

- Les différents canaux de vente selon votre activité
- Le paiement à distance
- Les étapes et solutions pour fidéliser vos clients
- Comment transformer la CB de vos clients en carte de fidélité.

Webinaire proposé par la CMA Alsace avec notre partenaire BPALC.

 

Guides et fiches
  • Téléchargez notre Guide pour mettre en place le Click & Collect !
    Le Click & Collect est un mode de vente qui permet au client de réserver en ligne un ou plusieurs produits disponibles dans votre établissement, et d’y venir pour l’acheter. 
    Ce guide présente plusieurs solutions possibles en fonction de votre présence actuelle sur le web : 
    - Existence d'un page Facebook / Compte Instagram
    - Présence sur une plateforme / marketplace
    - Possession d'un site vitrine / marchand

  • Guide pour développer son activité grâce au numérique : cliquez pour télécharger ce guide qui a pour vocation de proposer des outils numériques permettant de développer son activité, d’attirer et de fidéliser de nouveaux clients et de répondre à leurs nouvelles attentes.

  • Fiche pratique vente en ligne : toutes les informations réglementaire pour l'e-commerce.

Vous trouverez également des informations sur les sites gouvernementaux suivants : 

FranceNum.gouv.fr

Clique-mon-commerce.gouv.fr

Créer du contenu pour ses réseaux sociaux

Images : pour attirer l'oeil 

Banques d'images gratuites : unsplash.com ; flickr.com (filtrer les résultats sur "Creative Commons" ou "Usage commercial autorisé")

Créer vos propres « GIF » (images animées) : gifmaker.org

Trouver des GIF existants : giphy.com

Retoucher les images pour : 

Infographies : pour informer de façon visuelle

Il s'agit d'une information illustrée qui peut faire apparaître des graphiques, chiffres, images et du texte : infogram.com ; venngage.comvisme.co.

Vidéos : pour instruire et divertir

Séquences vidéos gratuites : videvo.net ; videezy.com ; mazwai.com

Création de vidéos gratuites : animaker.fr ; powtoon.com 

Questionnaires : pour impliquer et comprendre

Création de formulaires : GoogleForm ; Framaforms.org

Création de sondages : surveymonkey.com

Raccourcir des liens : 

Pour partager vos liens : bitly.com

Mentions légales & CGV

Bénéficiez de l'expertise du Service juridique de la CMA, plus d'informations en cliquant > ici <

Liens utiles : 

Informations concernant les mentions obligatoires sur un site internet : service-public.fr

Modèles de CGV entre professionnels : service-public.fr

 

RGPD & Gestion des cookies

Informations au sujet du Réglement Général sur la Protection des Données : 


Règles applicables à l'utilisation de cookies et traceurs sur son site web :

 

Mettre en place une Newsletter

Si vous avez une liste de contacts, vous avez la possibilité de réaliser une campagne d'e-mailing ou l'envoie d'une newsletter gratuitement, dans une quantité limite par jour, grâce aux outils dédiés suivants :

Vous aurez ainsi la possibilité de voir les contacts qui n’auront pas ouvert le mail et de les relancer.

Faire sa veille

 

Les outils de veille : 


Sites institutionnels : 

 

Gestion des mots de passe

Gestionnaires des mots de passe :

  • Lastpass (sur votre navigateur web)

  • keepass (logiciel approuvé par le gouvernement)

 

Financement participatif

La Chambre de Métiers d'Alsace est partenaire de Kisskissbankbank & Cie pour accompagner les entreprises artisanales dans le recours au financement participatif (voir le document dédié à télécharger).

Vous avez lancez une nouvelle activité, un nouveau projet et souhaitez lever les foules ?
Bénéficiez d'un coaching dédié pour préparer et lancer votre campagne de financement participatif avec votre Conseiller numérique pour :

  • Donner de la visibilité à votre projet

  • Le financer auprès de votre communauté et du grand public

  • Tester votre marché et gagner des clients

Plus d'informations sur les campagnes déjà accompagnées en cliquant >>ici<< !

Autres liens utiles

Plateforme gouvernementale de la transition numérique des TPE / PME : 

Base de données de référence des aides aux entreprises : 

Carte heuristique des outils numériques, réalisée par les Conseillers Numérique Chambre de Métiers d'Alsace :

Certificat électronique

La mouture de l’offre de certificat électronique « Certimétiersartisanat » a changé depuis 2017.

Cette version de ce certificat électronique est désormais délivrée par la société Dhimyotis-Certigna. Cette dernière a la charge de la promotion et la commercialisation de l’offre « Certimétiersartisanat » de bout en bout.

Les certificats électroniques distribués par notre partenaire sont interopérables avec les téléservices des administrations françaises (i.e. SIV, SYLAE, Marché public...) et au règlement Européen n° 910/2014/UE sur l’identification électronique et les services de confiance pour les transactions électroniques au sein du marché intérieur.

Le face-à-face réglementaire de l’artisan confié précédemment aux chambres de métiers de l’artisanat est réalisé dorénavant par le réseau des huissiers de Justice qui dispose d’un maillage territorial de bureaux d’enregistrement important et permet par ailleurs aux artisans qui le souhaiteraient de réaliser cette étape sur le lieu géographique de leur choix (i.e. domicile, lieu de travail). Il est à noter également que le support USB sera envoyé directement à l’adresse postale renseignée par l’artisan lors de sa commande sur le portail du partenaire.

Les artisans qui souhaitent bénéficier dès à présent des tarifs négociés sont invités à se rendre sur le portail partenaire www.certigna.fr en précisant lors de leur commande le code partenaire « CMA ».

Documentation nécessaire à l’obtention d’un certificat électronique et tarifs :

Procédure création espace client sur certigna.fr 

Procédure de commande de certificat RGS

Tarifs signature électronique certimétierartisanat

En cas de difficulté lors de la procédure d’achat et/ou technique, merci de prendre contact directement avec le support technique de Certigna au numéro de téléphone 03.20.79.24.09 (depuis la France) ou +33 3 20 79 24 09 (depuis l’étranger) ou sur l’adresse de messagerie électronique contact@certigna.fr.

Contact 
Contact

Pierrick BAILLET, Conseiller Numérique & Innovation
pbaillet@cm-alsace.fr

Benjamin STRAUB, Conseiller Numérique
bstraub@cm-alsace.fr

Emmanuelle JEHU, Assistante
03.88.19.79.37
ejehu@cm-alsace.fr