Boîte à outils
Vous trouverez sur cette page un panel d'outils à votre disposition pour vous accompagner dans votre transition numérique.
La boîte à outils
Les webinaires numériques 2021 :
- Replay et programme des webinaires à venir -
Webinaire à venir :
[ Lundi 29 novembre à 11h00 ]
RGPD : comment s'y conformer ?
Nous vous proposons un webinaire sur une thématique encore méconnue : le Réglement Général de la Protection des Données. Accompagnée de Lydie Mittelhauser, Pascal Thisse (gérant de la société Data Privacy Professionals) vous expliquera les enjeux qui gravitent autour du RGPD.
[ Lundi 06 décembre à 11h00 ]
Réaliser ses projets grâce au financement participatif (en partenariat avec KissKissBankBank)
Boostez votre projet grâce au financement participatif ?
Redécouvrez le fonctionnement du crowdfinding et ses enjeux; les bénéfices d’une campagne bien menée; la visibilité données à votre projet et en quoi une campagne bien menée vous permet de tester votre marché et gagner des clients…
Avec notre partenaire Kisskissbankbank
Webinaires organisés par la Chambre de Métiers et de l'Artisanat de la Région Grand Est.
Webinaires passés en replay :
1. Pourquoi mettre en place le Click & Collect (25/01/2021) :
Quels sont les enjeux du Click & Collect ? Venez découvrir les solutions à votre disposition en fonction de votre visibilité en ligne, les solutions de paiements ou encore comment anticiper les problématiques liées à la logistique.
Webinaire proposé par la CRMA Grand Est
2. Etre visible et développer sa présence en ligne en temps de crise (01/02/2021) :
Comment être visible sur le Web pour que vos clients vous trouvent, vous contactent, achetent vos produits et services ? Plusieurs moyens vous permettent d’y parvenir.
Webinaire proposé par la CRMA Grand Est
3. Elaborez votre stratégie digitale pour gagner des clients (08/02/2021) :
Développez votre activité en ligne en élaborant une stratégie dédiée : vos objectifs, vos cibles, votre communication et les actions à mettre en place sur votre site internet et vos réseaux sociaux.
Webinaire proposé par la CRMA Grand Est
4. Boostez votre projet grâce au financement participatif (15/02/2021) :
Boostez votre projet grâce au financement participatif ?
Redécouvrez le fonctionnement du crowdfinding et ses enjeux; les bénéfices d’une campagne bien menée; la visibilité données à votre projet et en quoi une campagne bien menée vous permet de tester votre marché et gagner des clients…
Webinaire proposé par la CRMA Grand Est
5. Fibre, 4G et 5G, quelles opportunités pour votre entreprise ? (22/02/2021) :
Fibre, 4G et 5G, quelles opportunités pour votre entreprise ?
1 heure pour découvrir les opportunuités des réseaux et poser vos questions à des spécialistes :
Présentation des possibilités
Développement des réseaux
Les opportunités à saisir
Vos questions
Webinaire proposé par la CRMA Grand Est
6. Mettre en valeur mon entreprise et mes produits avec de belles photos (01/03/2021) :
Faites de belles photos pour valoriser son entreprises et ses produits.
1 heure pour découvrir les fondamentaux de la photographie numérique et poser vos questions à des spécialistes :
Comment se placer autour de son sujet
Les règles du cadrage
Jouer avec la lumière et les couleurs pour sublimer vos produits
Traiter vos photos en fonction de vos supports de communication
Webinaire proposé par la CRMA Grand Est
7. Développez votre portefeuille client grâce aux réseaux sociaux (08/03/2021) :
Attirer de nouveaux clients grâce aux réseaux sociaux
1 heure pour apprendre à animer vos réseaux sociaux et poser vos questions à des spécialistes :
Animer une communauté sur les réseaux sociaux pour générer des prospects
Attirer des visiteurs vers votre établissement ou votre site web
les enjeux d’une présence sur les réseaux sociaux
comment créer du contenu engageant
comment vendre vos produits sur les réseaux sociaux
Webinaire proposé par la CRMA Grand Est
8. Comment protéger mon entreprise des risques d’attaque informatique ? (15/03/2021) :
Sécurité informatique :
1 heure, pour découvrir quelles sont les principales menaces auxquelles votre entreprise peut être exposée et apprenez les gestes de base pour vous en prémunir.
Les enjeux de la sécurité informatique
Les différents types de risques
Les solutions pour protéger son entreprise face à ces risques
Webinaire proposé par la CRMA Grand Est
9. Créer son site Internet (22/03/2021) :
Créer son site internet, méthode, étapes et solutions :
1 heure pour découvrir les bases de la création de site internet et poser vos questions à des spécialistes : Votre site internet est au service de votre activité. Sa création doit s'incrire dans la stratégie de votre entreprise pour offrir une expérience à vos prospects et clients en relation avec votre proposition de valeur, vos produits et services :
Les fondamentaux et les étapes pour créer un site web
Quelles sont les solutions pour créer votre site ou le refondre
Cadrer et sécuriser une prestation de création de site web
Webinaire proposé par la CRMA Grand Est
10. La protection des données personnelles et la mise en oeuvre de la RGPD (29/03/2021) :
Le RGPD et sa mise en oeuvre :
- Définition des Cookies
- Comment mettre en place les recommandations de la CNIL
- Comment tracer vos visiteurs de façon légale
- Solution de gestion de consentement
Webinaire proposé par la CRMA Grand Est
11. Améliorez et préparez vos photos pour différents supports (12/04/2021) :
Améliorez et préparez vos photos pour différents supports
Traitez vos photos avec des logiciels gratuits
Adapez vos photos à vos supports
Exploitez et diffusez vos photos.
Webinaire proposé par la CRMA Grand Est
12. Digitalisez votre fidélisation client, avec la BPALC. Session n°1 (14/04/2021) :
La fidélisation est un enjeu majeur pour votre activité. La digitaliser est une solution qui permet de répondre aux évolutions des modes de consommation. Assistez au webinaire pour découvrir :
- Les différents canaux de vente selon votre activité
- Le paiement à distance
- Les étapes et solutions pour fidéliser vos clients
- Comment transformer la CB de vos clients en carte de fidélité.
Webinaire proposé par la CMA Alsace avec notre partenaire BPALC.
13. Boostez votre projet grâce au financement participatif (19/04/2021)
Boostez votre projet grâce au financement participatif ?
Redécouvrez le fonctionnement du crowdfinding et ses enjeux; les bénéfices d’une campagne bien menée; la visibilité données à votre projet et en quoi une campagne bien menée vous permet de tester votre marché et gagner des clients…
Avec notre partenaire Kisskissbankbank.
Webinaire proposé par la CRMA Grand Est
14. Pour vendre, soyez visible et développer votre présence en ligne (26/04/2021)
Comment faire pour que vos vous trouvent, vous contactent, achètent vos produits et services ?
Par où commencer ? Combien ça coûte ? Nous répondons à vos questions.
Webinaire proposé par la CRMA Grand Est
15. Avoir un site, c'est bien, le trouver, c'est mieux : les clés du référencement (17/05/2021)
Pourquoi référencer votre site Web est il-indispensable ? Comprendre le SEO (Search Engine Optimization) et ses enjeux. Vous êtes artisan et vous avez un site internet ? Ou vous avez pour projet d'en refaire un nouveau pour trouver de nouveaux clients ?
On vous explique pourquoi avoir une belle vitrine ne suffit plus en 2021.
Découvrez les enjeux du référencement naturel (SEO), et la marche à suivre pour apporter de la visibilité à votre entreprise. Passez une heure d'échanges et de découverte avec un expert SEO & Co.
Webinaire proposé par la CRMA Grand Est
16. Digitalisez votre fidélisation client. Session n°2 (19/05/2021)
La fidélisation est un enjeu majeur pour votre activité. La digitaliser est une solution qui permet de répondre aux évolutions des modes de consommation. Assistez au webinaire pour découvrir :
- Les différents canaux de vente selon votre activité
- Le paiement à distance
- Les étapes et solutions pour fidéliser vos clients
- Comment transformer la CB de vos clients en carte de fidélité.
Webinaire proposé par la CMA Alsace avec notre partenaire BPALC
17. Focus sur Instagram - détails pratiques et astuces pour booster votre compte (31/05/2021)
Comprendre et maîtriser les veilles avec l'utilisation des hashtags #
Surveiller les dernières tendances pour les utiliser à bon escient ;
Identifier les influenceurs qui peuvent vous aider à développer votre activité ;
Rédiger des descriptions pertinentes pour plus d'impact dans vos publications ;
Faites connaitre votre activité pour trouver de nouveaux clients.
A travers une heure d'échange et de découverte, nous vous donnerons les astuces indispensables pour maîtriser votre communication sur Instragram et développer de ce fait votre activité.
Webinaire proposé par la CRMA Grand Est
18. Le numérique au service du développement durable (07/06/2021) :
Présentation d’outils numériques pour faciliter les démarches durables et valoriser son engagement écologique auprès de ses clients sans verser dans le greenwashing.
Webinaire proposé par la CRMA Grand Est
19. Logiciels open source et gratuits pour votre entreprise (21/06/2021) :
Une heure pour découvrir les différentes solutions "open source" qui s'offrent à vous. De la facturation au web, en passant par le multimédia, le graphisme et les outils de gestion relation client, vous verrez que de nombreuses solutions gratuites sont disponibles.
Au programme :
• Présentation et fondements des logiciels "open source"
• Quel intérêt pour votre entreprise ?
• Les logiciels les plus pertinents pour votre activité
Webinaire proposé par la CRMA Grand Est
20. Travailler ensemble à distance (28/06/2021) :
La crise sanitaire a bouleversée nos méthodes de travail. Ce qui était perçu comme innovant est devenu aujourd’hui notre quotidien. Mais concrètement quels sont les enjeux de ces nouvelles méthodes et comment s’adapter au mieux à ces changements ?
Webinaire proposé par la CRMA Grand Est
21. Signature numérique (24/06/2021) :
Une heure pour comprendre la signature numérique, ses applications et l'exemple des marchés publics.
Webinaire proposé par la CRMA Grand Est
22. Les clés du référencement (deuxième partie) : les leviers qui vont faire votre réussite (22/11/2021)
Second volet du webinaire SEO du 17/05. Le référencement naturel est essentiel pour aider votre entreprise à mieux capter l'audience des internautes intéressés par vos produits, services et prestations. Découvrez les bonnes pratiques SEO qui vous aideront à faire émerger votre site web sur le long terme tout en limitant le besoin de recourir au référencement payant.
Webinaire proposé par la CRMA Grand Est
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Téléchargez notre Guide pour mettre en place le Click & Collect !
Le Click & Collect est un mode de vente qui permet au client de réserver en ligne un ou plusieurs produits disponibles dans votre établissement, et d’y venir pour l’acheter.
Ce guide présente plusieurs solutions possibles en fonction de votre présence actuelle sur le web :
- Existence d'un page Facebook / Compte Instagram
- Présence sur une plateforme / marketplace
- Possession d'un site vitrine / marchand -
Guide pour développer son activité grâce au numérique : cliquez pour télécharger ce guide qui a pour vocation de proposer des outils numériques permettant de développer son activité, d’attirer et de fidéliser de nouveaux clients et de répondre à leurs nouvelles attentes.
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Fiche pratique vente en ligne : toutes les informations réglementaire pour l'e-commerce.
Vous trouverez également des informations sur les sites gouvernementaux suivants :
Images : pour attirer l'oeil
Banques d'images gratuites : unsplash.com ; flickr.com (filtrer les résultats sur "Creative Commons" ou "Usage commercial autorisé")
Créer vos propres « GIF » (images animées) : gifmaker.org
Trouver des GIF existants : giphy.com
Retoucher les images pour :
- enlever le fond : remove.bg
- redimensionner : iloveimg.com
- les intégrer dans une création : canva.com
Infographies : pour informer de façon visuelle
Il s'agit d'une information illustrée qui peut faire apparaître des graphiques, chiffres, images et du texte : infogram.com ; venngage.com; visme.co.
Vidéos : pour instruire et divertir
Séquences vidéos gratuites : videvo.net ; videezy.com ; mazwai.com
Création de vidéos gratuites : animaker.fr ; powtoon.com
Questionnaires : pour impliquer et comprendre
Création de formulaires : GoogleForm ; Framaforms.org
Création de sondages : surveymonkey.com
Raccourcir des liens :
Pour partager vos liens : bitly.com
Bénéficiez de l'expertise du Service juridique de la CMA, plus d'informations en cliquant > ici <
Liens utiles :
Informations concernant les mentions obligatoires sur un site internet : service-public.fr
Modèles de CGV entre professionnels : service-public.fr
Informations au sujet du Réglement Général sur la Protection des Données :
Règles applicables à l'utilisation de cookies et traceurs sur son site web :
Si vous avez une liste de contacts, vous avez la possibilité de réaliser une campagne d'e-mailing ou l'envoie d'une newsletter gratuitement, dans une quantité limite par jour, grâce aux outils dédiés suivants :
Vous aurez ainsi la possibilité de voir les contacts qui n’auront pas ouvert le mail et de les relancer.
Les outils de veille :
Sites institutionnels :
La Chambre de Métiers d'Alsace est partenaire de Kisskissbankbank & Cie pour accompagner les entreprises artisanales dans le recours au financement participatif (voir le document dédié à télécharger).
Vous avez lancez une nouvelle activité, un nouveau projet et souhaitez lever les foules ?
Bénéficiez d'un coaching dédié pour préparer et lancer votre campagne de financement participatif avec votre Conseiller numérique pour :
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Donner de la visibilité à votre projet
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Le financer auprès de votre communauté et du grand public
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Tester votre marché et gagner des clients
Plus d'informations sur les campagnes déjà accompagnées en cliquant >>ici<< !
Plateforme gouvernementale de la transition numérique des TPE / PME :
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Chaîne Youtube avec de nombreux tutoriels
Base de données de référence des aides aux entreprises :
Dispositif d'alerte cybersécurité :
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Communiqué de presse du Secrétaire d'Etat chargé de la transition numérique et des communications électroniques
Carte heuristique des outils numériques, réalisée par les Conseillers Numérique Chambre de Métiers d'Alsace :
La mouture de l’offre de certificat électronique « Certimétiersartisanat » a changé depuis 2017.
Cette version de ce certificat électronique est désormais délivrée par la société Dhimyotis-Certigna. Cette dernière a la charge de la promotion et la commercialisation de l’offre « Certimétiersartisanat » de bout en bout.
Les certificats électroniques distribués par notre partenaire sont interopérables avec les téléservices des administrations françaises (i.e. SIV, SYLAE, Marché public...) et au règlement Européen n° 910/2014/UE sur l’identification électronique et les services de confiance pour les transactions électroniques au sein du marché intérieur.
Le face-à-face réglementaire de l’artisan confié précédemment aux chambres de métiers de l’artisanat est réalisé dorénavant par le réseau des huissiers de Justice qui dispose d’un maillage territorial de bureaux d’enregistrement important et permet par ailleurs aux artisans qui le souhaiteraient de réaliser cette étape sur le lieu géographique de leur choix (i.e. domicile, lieu de travail). Il est à noter également que le support USB sera envoyé directement à l’adresse postale renseignée par l’artisan lors de sa commande sur le portail du partenaire.
Les artisans qui souhaitent bénéficier dès à présent des tarifs négociés sont invités à se rendre sur le portail partenaire www.certigna.fr en précisant lors de leur commande le code partenaire « CMA ».
Documentation nécessaire à l’obtention d’un certificat électronique et tarifs :
Procédure création espace client sur certigna.fr
Procédure de commande de certificat RGS
Tarifs signature électronique certimétierartisanat
En cas de difficulté lors de la procédure d’achat et/ou technique, merci de prendre contact directement avec le support technique de Certigna au numéro de téléphone 03.20.79.24.09 (depuis la France) ou +33 3 20 79 24 09 (depuis l’étranger) ou sur l’adresse de messagerie électronique contact@certigna.fr.
Lydie Mittelhauser, Conseiller Numérique
lmittelhauser@cm-alsace.fr
Benjamin STRAUB, Conseiller Numérique
bstraub@cm-alsace.fr
Emmanuelle JEHU, Assistante
03.88.19.79.37
ejehu@cm-alsace.fr